Política de Privacidade

Este documento, denominado Política de Privacidade, possui a finalidade de estabelecer as regras sobre como a Probióticos Brasil faz o uso, armazenamento, tratamento e segurança dos dados e informações pessoais fornecidos por você, no ato da compra em nosso Site.

Prezamos pela privacidade, segurança de dados e transparência, sendo esse documento usado para divulgar e explicar como seus dados pessoais tratados por nossa Empresa e a segurança neles aplicados.

1. A Probióticos Brasil, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 29.586.857/0001-17, estabelecida na Rua Manoel Ribeiro, 9 – Vila Vitória - Santo André – SP, atua no varejo, preponderante no E-commerce, e de acordo com a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados - "LGPD" (Lei Federal nº 13.709 de 2018), será, na maior parte do tempo, a controladora das informações dos Clientes, sendo, portanto, responsável por definir o que acontece com esses dados e por protegê-los.
2. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: (i) Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Cliente, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil; (ii) IP: abreviatura de Internet Protocol, é um conjunto de números que identifica o computador do Cliente na Internet; (iii) Logs: registros de atividades do Cliente efetuadas no site; (iv) Session ID: identificação da sessão do Cliente no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site; (v) Cliente: todo aquele que passar a usar o site; e (vi) Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

1. Segue abaixo quais dados pessoais a Probióticos Brasil poderá coletar em cada situação:

* Durante a realização do cadastro: Nome Completo; Número de CPF; Endereço de E-mail; Número de Celular; Data de Nascimento.

* Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento: Endereço de Cobrança; Endereço de Entrega; Dados do Cartão de Crédito (Caso escolhido como forma de Pagamento).

* Durante a análise e o monitoramento da compra: Dados Cadastrais; Tipo de Produto; Quantidade de Produtos; Valor da mercadoria (unitário); Valor total da compra ou transação; Natureza da transação financeira.

* Durante a navegação, mesmo sem a realização do cadastro: Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Produtos e categorias pesquisados ou visualizados; Contagem de visualizações; Páginas visitadas em outros sites.

* Outras informações que poderão ser coletadas:

- Informações de login social, caso o Cliente realize seu cadastro por meio de uma Conta em Rede Social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;

- Informações sobre o Cliente que se tornaram públicas por ele próprio ou que estejam disponíveis publicamente;

- Informações que a Probióticos Brasil coletar de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros).

- Informações fornecidas voluntariamente pelo Cliente quando, por exemplo, por meio de comunicações com a empresa em redes sociais, em comentários e avaliações de produtos ou através de quaisquer dos canais de comunicação disponíveis no site.

- Cópias de documentos enviados pelo Cliente como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de documentos de identidade (Caso seja necessário para confirmações de entrega, cadastro).

- Informações sobre o Cliente que se tornaram públicas por ele próprio ou que estejam disponíveis publicamente;

­- Informações que a Probióticos Brasil coletar de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros).

- Informações fornecidas voluntariamente pelo Cliente quando, por exemplo, por meio de comunicações com a empresa em redes sociais, em comentários e avaliações de produtos ou através de quaisquer dos canais de comunicação disponíveis no site.

- Cópias de documentos enviados pelo Cliente como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de documentos de identidade (Caso seja necessário para confirmações de entrega, cadastro).

5. A partir do uso de um cookie que identifica a navegação do Cliente, o Site da Probióticos Brasil faz a recomendação de produtos. Tal recomendação varia conforme o Cliente e o seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra, quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados por ele. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do Cliente, sem que esse tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.

6. A Probióticos Brasil se utiliza de plataforma de pagamento operada por terceiros ("Plataforma de Pagamento"), a qual deverá, com a finalidade de finalizar a operação de check out, obter informações do Cliente relacionadas a dados de pagamento, incluindo, mas não se limitando, a bandeira e número de cartão de crédito, conta bancária, além de informações financeiras relacionadas ao limite de crédito, de forma a confirmar a capacidade de pagamento do Cliente com relação à compra em andamento. A Plataforma de Pagamento possui regras de aderência à LGPD próprias, as quais deverão ser objeto de consentimento específico pelo Cliente.

7. O Cliente é o titular dos dados e possui a prerrogativa de adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de Cliente junto à Probióticos Brasil, neste sentido, o Cliente declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das informações enviadas e/ou transmitidas pelo Cliente nos termos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

8. A Probióticos Brasil utiliza os dados pessoais dos Clientes, incluindo, mas não se limitando aos dados de navegação, para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na compra de seus clientes. Seguem as finalidades para as quais a Probióticos Brasil poderá utilizar os dados pessoais dos Clientes: (i) Identificar corretamente o Cliente; (ii) Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site; (iii) Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Cliente através de nossos meios de comunicação expostos no site ; (iv) Enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas; (v) Entrar em contato com o Cliente, quando necessário, podendo tal contato contemplar diversos assuntos tais como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas e dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega; (vi) Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos; (vii) Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, visando melhorar experiência do consumidor com os serviços disponíveis; (viii) Fornecer acesso à área restrita do site ou suas funcionalidades exclusivas; (ix) Cumprimento de ordem legal ou judicial; (x) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; e (xi) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Clientes e desenvolvimento de campanhas da empresa..

 9. Para a execução das atividades acima mencionadas, sempre que necessário, a Probióticos Brasil poderá compartilhar os dados pessoais dos Clientes com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. De forma alguma haverá a comercialização dos dados pessoais. A seguir estão algumas dessas possibilidades: (i) Plataforma de pagamento: para a realização de todas as atividades inerentes ao pagamento dos produtos; (ii) Outros prestadores de serviço: para que a disponibilização dos produtos e prestação de um serviço de qualidade, a Probióticos Brasil conta com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para auxiliar a Probióticos Brasil nas análise antifraude, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem; e (iii) Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: a Probióticos Brasil deve fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Clientes, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos. Frise-se que todos os terceiros aqui listados possuem políticas de privacidade próprias.

10. A Probióticos Brasil armazena os dados dos Clientes de forma segura, adotando as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Contudo, nenhuma plataforma é completamente segura. Portanto, caso o Cliente tenha qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, deve entrar em contato com a Probióticos Brasil por meio dos canais de atendimento expostos em seu site.

11.Os dados pessoais serão tratados pela Probióticos Brasil com elevados níveis de proteção, garantindo a privacidade do Cliente, durante todo o período em que esse for cliente, navegar nas plataformas, utilizar serviços e /ou for potencial cliente com quem compartilhamos ofertas de produtos e serviços. Quando aplicável, e mesmo se o Cliente optar por excluir seus dados pessoais da base de cadastro da Probióticos Brasil, ainda sim a empresa poderá reter alguns ou todos os dados pessoais do Cliente por períodos adicionais para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Tal retenção dos dados será realizada pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

12. A transparência sobre o tratamento dos dados pessoais é prioridade para a Probióticos Brasil. Assim, além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, o Cliente também poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles: (i) Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; (ii) Acesso aos dados pessoais; (iii) Revogação do consentimento; (iv) Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; (v) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido; (vi) Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você; e (vii) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da identidade do Cliente, bem como da viabilidade do atendimento.

13. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Cliente verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site.

Caso tenha Dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, estamos à disposição para ajudá-lo em quaisquer meios de comunicação disponíveis em nosso Site.

Boas compras!

Equipe Probióticos Brasil