SOBRE A POSTAGEM

O cliente fica ciente de que todas as encomendas são enviadas na 3a feira a partir dos Pedidos Pagos e confirmados pelo Sistema até o Domingo anterior.

PAC / SEDEX: Independente desse modo de envio, não fazemos postagens de modo URGENTE e fora das datas e condições descritas acima.

MOTIVO: Starters mais frescos e saudáveis pra você, manipulação única, desidratação, produção e separação sob demanda, respeitando a biologia e questões orgânicas das colônias probióticas. Não é produção industrial! Atentar-se a isso antes de pedir informações / reclamação sobre Postagem, Entrega do Pedido.

SOBRE RASTREIO

PAC / SEDEX: Após a postagem, nosso Sistema informa Automaticamente o Número do Objeto informado pelos Correios, sendo enviad0 automaticamente um E-mail para você.

Caso não encontre nossa mensagem em sua Caixa de Entrada, procure nas Pastas: Lixo Eletrônico, SPAM ou Segmentadas, já que alguns Servidores de E-mail, com Hotmail, Gmail direcionam desse modo.

Como consultar o Rastreio? Acesse o Site dos Correios -> Campo Rastreamento de Objetos ou então clique nesse Link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

As alterações de trajeto DEVEM ser consultadas pelo Cliente e de sua total responsabilidade, principalmente em casos de necessidade de RETIRADA DO OBJETO nas Agências dos Correios, Tentativa de Entrega, Endereço Incorreto, entre outros.

FRETE GRÁTIS: O envio é feito no Modelo Mala Direta – Brinde, com Chancela Própria dos Correios, mas NÃO É ENVIADO NÚMERO DE RASTREIO, Optamos por esse Modelo para conseguir manter compatíveis os valores de Assessoria de Cultivo e menor custo para você, cliente. Caso queira receber sua Encomenda com Rastreio, opte pelas opções PAC ou SEDEX. Qualquer Dúvida, CLIQUE AQUI e entre em contato conosco pelo Whats App.

SOBRE PRAZO DE ENTREGA

PAC / SEDEX: Informado pelos Correios, a partir da consulta automática em nossa Loja.

MALA DIRETA – BRINDE: Máximo de 15 dias úteis após o Envio pelos Correios. A entrega de Mala Direta pelos Correios é de 2a a 6a feira, exceto Feriados Nacionais e locais, na origem e no destino.

OCORRÊNCIAS NO RASTREIO PAC OU SEDEX

Objeto postado – Informa a data e horário que sua encomenda foi postada pelo Remetente.

Tentativa de entrega não efetuada – Sua entrega está prevista para o próximo dia útil. Prestar atenção se alguém estará no local para receber a encomenda.

A entrega não pode ser efetuada – Endereço incorreto: Temos 02 opções nesse caso: 1) Aguardar nova entrega dos Correios. 2) Entre em contato urgente com as Agências mais próximas, munido de seu documento e número de Rastreamento. Em caso de informações erradas por parte do Remetente, o produto retorna e, após recebido, terá um custo de R$ 12,00 para reenvio.

Objeto devolvido ao remetente – Pelos motivos constatados pelos Correios, sua encomenda retornará/ou ao Remetente. O produto retorna ao remetente e, após recebido, terá um custo de R$ 12,00 para reenvio.

Objeto saiu para entrega ao destinatário – Sua encomenda será entregue no mesmo dia.

Objeto entregue ao destinatário – Entrega realizada com sucesso. Caso resida em Condomínio, verificar com o Porteiro ou Responsável de Portaria ou então a sua própria Caixa de Correios. Caso receba em endereço Comercial, verificar com o responsável pelas Correspondências ou se foi por engano em outra empresa (prédio ou número parecido).

No caso de Mala Direta – Brinde (Frete Grátis), atentar-se ao tipo da encomenda: é um envelope médio, de cor parda, não é uma caixa ou algo volumoso, então pode ser confundido com outras correspondências. Caso more em Condomínio, verifique na Caixa de Correio ou outras formas de informação de recebimento de Carta.